Widerrufsbutton ab 19.06.2026 Pflicht
Ab dem 19. Juni 2026 tritt in Deutschland und in der EU für alle Online-Shops, die an Endverbraucher verkaufen, sogenannte B2C-Shops ein neues Gesetz zum Widerruf in Kraft.
Ziel der EU-Richtlinie 2023/2673: Der Widerruf soll für Käufer noch einfacher gemacht werden. Deshalb muss nun jeder Online-Shop der an Endverbraucher verkauft, ein Formular zu Verfügung stellen, mit der Kauf innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufen werden kann. Das Formular muss jederzeit mit einem eindeutig bezeichneten Button oder Link (z. B. „Vertrag widerrufen”) erreichbar sein.
Die neue Regelung ersetzt nicht die Pflicht der Shop-Betreiber, den Kunden über sein Widerrufsrecht zu informieren. Es ist vielmehr eine zusätzliche Vorgabe, um dem Käufer den Widerruf zu vereinfachen.
Um die Gesetzesvorlage zu erfüllen, haben wir von der clever+zöger GmbH das Modul “Withdrawal” für Magento-Shops programmiert. Die Extension kann einfach in jeden Magento-shop installiert werden. Programmierkenntnisse sind nicht erforderlich.
Das Widerrufsformular ist über einen Link im Footer “ Vertrag widerrufen” erreichbar. Angezeigt wird es als eigenständige Seite oder als Popup. Dort muss der Käufer seine Daten und auch die Bestellnummer eintragen. Käufer und Verkäufer werden per Mail benachrichtigt.
Da die gesetzliche Widerrufsfrist zwar einheitlich ist, aber nicht unbedingt mit dem Tag der Bestellung beginnt, kann im Backend der Zeitraum, in dem der Käufer den Widerruf schicken kann, konfiguriert, bzw. ausgestellt werden.
Der Online-Shop Betreiber erhält neben der E-Mail zum Widerruf auch im Order-Grid den Hinweis an der betreffenden Bestellung, dass ein Widerruf eingegangen ist. Zudem zeigt die Widerrufsliste alle Widerrufsanfragen an.
Das Modul ist für die Magento-Versionen 2.4.5, 2.4.6, 2.4.7, 2.4.8, 2.4.9 und auch für Adobe Commerce in unserem Shop, shop.clever-zoeger.de erhältlich.
In unserem Demo-Store https://demos.clever-zoeger.de/withdrawal_de steht das Modul zum Testen zur Verfügung und kann direkt im Onlineshop erworben werden.
Für weitere Fragen stehen wir jederzeit zur Verfügung.